# Remarques importantes concernant la disponibilité

Avec plus de 600 modèles de céramique différents et plus de 1500 articles différents dans notre assortiment, nous dépendons de livraisons du monde entier provenant de nombreux fabricants. Compte tenu des turbulences mondiales, les chaînes d'approvisionnement sont souvent perturbées et de plus en plus de retards sont causés par un dédouanement de plusieurs semaines par nos autorités. En même temps, la demande de nos clients est difficilement prévisible. Parfois, nous recevons également de grandes livraisons où de nombreux articles sont cassés ou ne passent pas les contrôles qualité. Bien que nous essayions de toujours pouvoir livrer tous les articles, il arrive donc plus souvent que des articles ne soient pas disponibles ou pas dans les quantités souhaitées.

Lors du processus de commande, vous le verrez par le fait que les articles sont marqués comme précommande dans le panier. Si vous commandez plus d'articles, une répartition automatique est effectuée dans le panier. L'article apparaît alors deux fois (dans de rares cas trois fois), vous permettant de voir quelle quantité est immédiatement disponible et quelle quantité ne l'est pas encore.

Nous recevons quotidiennement des livraisons des fabricants, de sorte que la disponibilité change constamment. Afin de vous donner la possibilité d'obtenir autant de produits souhaités que possible, vous pouvez choisir l'option **COMPLET** dans le panier. Si nous voyons que des articles en précommande non immédiatement disponibles devraient arriver dans la semaine prochaine, nous vous les enverrons avec.

Si, en revanche, vous êtes pressé, choisissez l'option **RAPIDE**. Tous les articles non immédiatement disponibles seront alors annulés de votre commande.

En principe, tous les articles non livrés vous seront remboursés sur votre compte client et vous pourrez utiliser le crédit lors d'une commande ultérieure.

**Pourquoi l'envoi multiple n'est-il pas possible ?**

Les frais de transport ont considérablement augmenté ces dernières années. De plus, l'expédition de céramiques est beaucoup plus complexe que celle d'autres produits. Les forfaits de frais d'expédition calculés ne couvrent qu'une fraction des coûts réels que nous devons supporter.

Notre objectif est de vous offrir d'une part les prix les plus bas pour tous les produits et d'autre part le plus grand assortiment possible. Cela n'est possible que si nous avons des processus efficaces. C'est pourquoi, malheureusement, aucune autre option n'est possible pour le moment.

**Comment obtenir de plus grandes quantités d'articles de manière fiable ?**

Le plus simple est de nous envoyer un court [e-mail](https://ceramique-peinture.fr/pages/contact "Message") avec

-   le code de l'article (figurant sur chaque page produit sous le titre/prix du produit)
-   la quantité souhaitée
-   et la date à laquelle vous avez besoin de l'article.

Plus tôt nous le saurons, plus il sera probable que nous puissions satisfaire vos souhaits.

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> Source: [Ceramique Peinture EI](https://ceramique-peinture.fr/pages/remarques-importantes-disponibilite)