Wichtige Hinweise zur Lieferbarkeit
Bei über 600 verschiedenen Keramikmodellen und insgesamt über 1500 verschiedenen Artikeln in unserem Sortiment sind wir auf Lieferungen aus der ganzen Welt von vielen Herstellern angewiesen. Angesichts der weltweiten Turbulenzen sind die Lieferketten oft gestört und immer mehr kommt es auch zu Verzögerungen durch eine über Wochen verzögerte Zollabfertigung bei unseren Behörden. Gleichzeitig ist der Bedarf unserer Kunden nur schwer vorhersehbar. Manchmal erreichen uns auch grosse Lieferungen, bei denen viele Artikel kaputt sind oder die Qualitätsprüfungen nicht bestehen. Obwohl wir versuchen, möglichst immer alle Artikel liefern zu können, kommt es deshalb häufiger vor, dass Artikel nicht oder nicht in den gewünschten Mengen verfügbar sind.
Beim Bestellvorgang sehen Sie dies daran, dass Artikel im Warenkorb als Vorbestellung gekennzeichnet werden. Wenn Sie mehr Artikel bestellen, wird automatisch eine Aufteilung vorgenommen im Warenkorb. Dann erscheint der Artikel doppelt (in seltenen Fällen dreifach), wobei Sie sehen können, welche Menge sofort lieferbar ist und welche noch nicht.
Wir erreichen täglich Lieferungen von den Herstellern, sodass sich die Verfügbarkeit laufend ändert. Um Ihnen die Chance zu geben, möglichst viele der gewünschten Produkte zu bekommen, können Sie im Warenkorb deshalb die Option KOMPLETT wählen. Wenn wir sehen, dass innerhalb der nächsten Woche noch voraussichtlich von den nicht sofort lieferbaren Vorbestell-Artikeln welche eintreffen, schicken wir Ihnen diese mit.
Haben Sie es hingegen eilig, dann wählen Sie die Option SCHNELL. Dann werden alle nicht sofort verfügbaren Artikel aus Ihrer Bestellung gestrichen.
Grundsätzlich werden Ihnen alle nicht gelieferten Artikel auf Ihr Kundenkonto zurückerstattet und Sie können das Guthaben bei einer Folgebestellung nutzen.
Warum ist kein Mehrfach-Versand möglich?
Die Transportkosten sind in den letzten Jahren massiv angestiegen. Hinzu kommt ein sehr viel höherer Aufwand für den Versand der Keramik als er für andere Produkte notwendig ist. Die berechneten Versandkostenpauschalen decken nur einen Bruchteil der realen Kosten, die wir tragen müssen.
Unser Ziel ist es, Ihnen einerseits die günstigsten Preise für alle Produkte und andererseits das grösste Sortiment zur Auswahl anzubieten. Das geht nur, wenn wir effiziente Abläufe haben. Deshalb sind im Moment leider keine anderen Optionen möglich.
Wie kann man zuverlässig grössere Mengen von Artikel bekommen?
Am einfachsten schreiben Sie uns eine kurze Email mit
- dem Artikel-Code (steht auf den einzelnen Produktseiten jeweils unter dem Produkttitel/Preis)
- der gewünschten Menge
- und bis wann Sie den Artikel brauchen.
Desto früher wir dies erfahren, desto wahrscheinlich können wir Ihre Wünsche erfüllen.